Zum Versandgeschäft gehören Retouren. PORTICA kann das gesamte Retourenmanagement übernehmen. Die Rückläufer werden untersucht, überprüft und dann entweder wieder eingebucht oder als B-Ware klassifiziert.
Sie entscheiden, nach welchen Kriterien die Ware klassifiziert wird und wie wir sie handhaben sollen. Das gleiche gilt selbstverständlich auch für Umtausch oder Garantieleistungen.
Völlig transparent sehen Sie dabei in Ihrer EDV alle Warenbewegungen und Umsätze.
Auch können wir die Kommunikation mit dem Kunden übenehmen. Selbstredend sind dabei auch Anpassungen möglich.